Köpvillkor
1. ALLMÄNT
Köpet
När du lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Solskyddsgiganten AB (nedan Solskyddsgiganten). En
orderbekräftelse skickas ut till den e-postadress som du angivit vid beställningen.
Solskyddsgiganten.se ingår ej avtal med personer som inte är myndiga (18 år).
Priser
Priserna som anges på Solskyddsgiganten är alltid i Svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Vi reserverar oss för
eventuella fel, t ex prisuppgifter, som kan uppstå på sajten. Solskyddsgiganten förbehåller sig rätten att neka en order.
Vid prisjusteringar kontaktar vi alltid kunden och informerar om detta. Kunden har då rätt att ändra eller
annullera sin beställning.
Falska beställningar
Vid upptäckten av eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att direkt
polisanmälas.
2. LEVERANSER
Frakt
Vi skickar dina varor med A-brev, Postpaket eller med Schenker beroende på varuslag, vikt och storlek. Varor
skickas antingen från vårt lager eller direkt från våra leverantörers lager. Om brevet/paketet är litet levereras det
direkt i din brevlåda. I annat fall sker leverans till ditt närmaste postkontor/serviceställe alternativt direkt hem till
dig. För paket som levererats till ditt närmaste postkontor/serviceställe gäller att om du inte hämtar ut ditt paket
inom 14 dagar debiteras en avgift på 300 kr oavsett köpesumma. I de fall varorna levereras med Schenker
kommer du att bli uppringd av transportföretaget innan leverans och då få närmare information om leveransen.
För alla leveranser gäller transport fram till adressen på körbar väg. Vid avlastning måste varorna inspekteras av
mottagare samt kvitteras. Om några skador kan synas på emballage eller på varan vid mottagandet ska detta
noteras på fraktsedeln innan du kvitterar fraktsedeln. Fraktbolag ställer ej av gods utan kvittens av kund eller
annan ansvarig mottagare. Vid leverans till öar som saknar broförbindelse avtalas leverans särskilt för pris,
leveranstid och leveranssätt. Vid önskemål om leverans till skärgårdsö levererar vi till närmsta kajplats på
fastlandet där kund får ta emot leveransen och sedan själv ombesörja för vidare transport till ö. Vissa produkter
kan krävas hjälp av t ex hjullastare, kranbil vid avlastning. Kunden står själv för de eventuella kostnader som kan
tillkomma vid avlastning. Det är därför viktigt att du som kund planerar mottagandet av varorna i förväg.
Vi har olika nivåer på frakterna, Observera att du enbart kommer att betala en frakt per order. Det är alltid bara
den högsta frakten oavsett hur mycket du lägger i din varukorg.
Webbshopen har varierande fraktpriser. Du ser dem när du lagt din vara i kassan.
Samtliga levererade varor är Solskyddsgigantens egendom tills dess att kund fullgjort sin betalning.
Beställningar på Solskyddsgiganten.se levereras endast inom Sverige.
Leveranstid
Solskyddsgiganten AB har som mål att skicka inom 10-15 arbetsdagar från det att beställningen mottagits när det
gäller måttanpassade produkter.För beställningar gjorda under semesterperioder gäller andra leveranstider, se
nedan. Maximal leveranstid för måttanpassade produkter är 30 arbetsdagar. Övriga produkter har
Solskyddsgiganten AB som mål att skicka inom 3-7 arbetsdagar. Avvikelser kan dock förekomma beroende på
säsong och val av vara. Kontakta kundtjänst senast 24 timmar efter det att du mottagit din orderbekräftelse, om
du vill ändra på din order då det gäller måttanpassade produkter . Därefter är ordern inte möjlig att ändra eller
annullera. För leverans av ordrar med olika leveransvillkor, levereras hela ordern då allt är klart och kan
samlevereras.
Beställningar gjorda av nedanstående produkter mellan perioden 25/6 till 22/7 kommer leverans att ske efter 25-
30 arbetsdagar, leverans v. 33/34:
- Lamellgardiner
- Plisségardiner
- Persienner
- Rullgardiner
Leveransförseningar
Orsaker till leveransförseningar kan vara när en leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Då vi inte
uppfyller våra leveranstider har kund rätt att häva köpet.
Transportrisk
Om du vid mottagandet mot förmodan skulle upptäcka att försändelsen är transportskadad, skall du genast på
plats anmäla detta till speditören. Om speditören inte tar på sig skadeansvar, skall du kontakta vår kundtjänst.
Detsamma gäller för eventuella dolda skador som upptäckts inom 10 dagar från mottagandet. Vid retur från kund
till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten. Du kan läsa mer här: Avvikelsehantering
Ersättningsvara
Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så
att vi kan åtgärda felet.
3. ORDER
Delad order
Vid större beställningar kan det förekomma att ordern delas upp i flera leveranser. Du som kund kommer att få
information om detta i sådana fall.
Ej mottagen order
Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller
även paket som inte lösts ut från posten.
4. BETALNINGAR
KLARNA Checkout
Solskyddsgiganten AB använder sig av KLARNA betallösning för e-handel. I Klarna finns valen, Faktura,
Delbetalning, Kortbetalning och Direktbank.
Klarna hanterar alla solskyddsgigantens fakturor och de skickas vanligtvis ut via mail.
Klarnas allmänna villkor gäller och de går att se på denna sida https://www.klarna.com/se/villkor/
Återbetalningar
I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand till ditt bankkonto. Återbetalningen sker inom 20
arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Kreditupplysning
Solskyddsgiganten förbehåller sig rätten att ta kreditupplysning vid samtliga beställningar.
5. GARANTIER OCH REKLAMATIONER
Samtliga varor hos Solskyddsgiganten innefattas av garantier. Vi följer de regler som omfattas av
Konsumentköplagen. Se www.konsumentverket.se för mer information. Garantivillkoren gäller i Sverige.
Solskyddsgiganten produkter levereras med de garantier som våra tillverkare eller leverantörer erbjuder. Kund kan icke
åberopa någon ytterligare produktgaranti från Solskyddsgiganten AB. För måttbeställda produkter gäller följande
garantitider:
Persienner 5 år
Lamellgardiner 5 år
Plisségardiner 5 år
Duetter 5 år
Rullgardiner 5 år
Motorer 5 år
Automatik 5 år
Generellt täcker garantin endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns i varan vid leverans. I garantiärenden vid t
ex felmontering eller handhavandefel måste vi via våra leverantörer debitera dig de kostnader som eventuellt
uppstår. Detta gäller även i de fall då något fel inte har kunnat konstateras på varan eller då du orsakat skadan
själv. Kom ihåg att spara fakturan då den fungerar som garantibevis. Om betalning skett genom något av våra
andra betalalternativ så måste du istället spara orderbekräftelsen som du får via e-post när du lagt din beställning
hos oss, den fungerar i dessa fall som garantibevis.
Ångerrätt
Konsument
För privatpersoner tillämpar Solskyddsgiganten AB Distans- och Hemförsäljningslagen samt
Konsumentköplagen. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har kunden alltid rätt att ångra sitt
köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning.
Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten. Observera att Enligt
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler
11 § gäller inte ångerrätt, om avtalet avser: ”En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller
som snabbt kan försämras eller bli för gammal.” Exempel på sådana varor är måttbeställda varor såsom
persienner, plisségardiner, etc.( 11 § Ångerrätt gäller inte för avtal som / avser en vara som har
tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel)
https://lagen.nu/2005:59
Ta i beaktning att en färg på en datorskärm inte alltid motsvarar den verkliga kulören. Detta beror på flera olika
faktorer såsom inställningar på skärmen, etc. Solskyddsgiganten AB friskriver sig att bilden på varan inte alltid är
den exakta som levereras trots samma färgkod. Ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller endast privatpersoner.
Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätt och öppet köp ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp gäller följande:
Meddela Solskyddsgiganten kundtjänst på kundtjanst@solskyddsgiganten.se inom 14 dagar och returnera
beställningen enligt överenskommelse med kundtjänsten. Varan ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej
förstörd eller skadad. Returnera varan i sin ursprungliga produktkartong eller emballage. Solskyddsgiganten
kommer att debitera kunden de extra kostnader som uppkommer vid returer som ej är kompletta, alternativt ej
acceptera returen. Inga paket löses ut mot postförskott.
Företag
I de fall som näringsidkare handlar hos Solskyddsgiganten så tillämpas Köplagen.
Returer
Vid åberopande av Ångerrätt & Öppet köp följ instruktionen enligt nedan:
Meddela Solskyddsgigantens kundservice kundtjanst@solskyddsgiganten.se inom 14 dagar efter det att du har mottagit
beställningen och returnera beställningen enligt överenskommelse med kundtjänsten. Varan ska vara i oförändrat
skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad. Returnera varan i den ursprungliga förpackningen. Varan ska vara
komplett. Detta innebär att alla eventuella tillbehör ska gå med i returen.
Reklamationer
Om köparen visar att kvaliteten på levererat gods är felaktig i något hänseende, förbinder sig säljaren att i första
hand byta ut sådant gods eller i andra hand kreditera köparen med motsvarande fakturabelopp, under
förutsättning att felaktigt gods returneras till säljaren. Det åligger köparen att returnera det felaktiga godset till
säljaren. Vid godkänd reklamation ersätts köparen för den returfrakt som kan uppstå.
Reklamationer skall göras inom ”skälig tid” från det att fel upptäckts eller bort upptäckas. Reklamation av fel skall
göras av köparen inom två (2) månader från det att fel upptäckts. Reklamationer skall meddelas
Solskyddsgigantens kundtjänst på kundtjanst@solskyddsgiganten.se
6. SEKRETESS OCH SÄKERHET
I samband med registrering och beställning så uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post,
telefonnummer och personnummer. Detta innebär att du godkänner att vi lagrar och använder dina uppgifter i
vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Pul
Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens
medgivande. När du klickar på beställ vid beställning från vår webbshop eller när du anmäler dig som kund hos
Solskyddsgiganten godkänner du att Solskyddsgiganten lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din
beställning. Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Du kan när som helst
begära att få dina uppgifter raderade genom att du sänder in en undertecknad begäran till:
Solskyddsgiganten AB
Box 4002
169 04 Solna
Endast Solskyddsgiganten har tillgång till dina uppgifter och lämnar inte ut några uppgifter utan ditt
godkännande, med undantag från de uppgifter som är nödvändiga för att kunna genomföra betalningar via tredje
part, t ex Klarna .
Cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många
webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda
för att följa en användares surfande. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli
2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:
- Att webbplatsen innehåller cookies
- Vad dessa cookies används till
- Hur cookies kan undvikas
All information som skall stanna kvar mellan två sid laddningar måste på något sätt knytas till en viss användare.
Detta görs genom att en unik nyckel lagras i en användarens webbläsare. När användaren laddar en ny sida så
skickas nyckeln med till sidan och vi kan på så sätt komma fram till om användaren är inloggad och om denne
har lagt något i varukorgen mm.
Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna inte att fungera.
Detta eftersom webbplatsen kommer tycka att det är en helt ny besökare för varje sidladdning. Genom att ställa
in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att sajten inte fungerar på ett fullgott
sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under "Hjälp", eller motsvarande
meny, i din webbläsare för instruktioner.
7. TVIST
Konsument
Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar
dem på http://www.arn.se.
Företag
Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor och därmed sammanhållande
rättsförhållanden skall avgöras av skiljemän enligt svensk lag. Om vid tvist värdet av vad som yrkas uppenbart
inte överstiger tio gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande basbelopp enligt lagen
(1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av ensam skiljeman som på parts begäran utses av
Stockholms Handelskammare.
8. FORCE MAJEURE
Solskyddsgiganten AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om
underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar
eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller
underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, terrorism, krig,
brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force
majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation,
varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget blir utsatt för kriminell
aktivitet som påverkar verksamheten.
9. COPYRIGHT
Copyright © 2020 Solskyddsgiganten AB
Allt material på vår hemsida solskyddsgiganten.se är copyrightskyddat av Solskyddsgiganten AB. Detta innebär
att alla texter, bilder, layout och illustrationer är copyrightskyddade. För att använda material från vår hemsida
krävs ett skriftligt tillstånd från Solskyddsgiganten AB För att ansöka om tillstånd till att använda skyddat material,
kontakta solskyddsgiganten.se. Alla varumärken och bilder som omnämns eller visas på vår webbplats är
copyrightskyddade och/eller varumärkesskyddade till respektive ägare.
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss. Mer information
hittar du under fliken Kontakt.